よくあるご質問

A.会員登録をしていただくと、「100円(税込)で1%」のポイントが貯まり、 1ポイント=1円としてご利用可能です。
※送料などの手数料はポイント付与には含まれません。
※会員ステージによって付与率は異なります。

A.定期便でもポイントはご利用いただけますが、「初回お申し込み時のみ」使用可能です。

ご利用の際は、以下の点にご注意ください。
・ポイントはクーポンとの併用はできません
・カート画面でご希望のポイント数を入力後、「ポイントを使用する」ボタンを必ず押してください
・決済画面で、ポイントが正しく反映されているかをご確認のうえ、ご注文を確定してください
・ご注文完了後のポイント適用はいたしかねます

A.購入後のポイントの後付けはできかねます。
ご注文の確定画面でポイント利用反映を確認の上、お申し込みください。

A.クーポンをご利用の際は、以下の点にご注意ください。

・クーポンはポイントと併用できません。
・お支払い画面にて、クーポンコードを入力し「適用する」ボタンを必ず押してください。
・適用後、割引金額が反映されているかをご確認のうえ、ご注文を確定してください。
・ご注文完了後のクーポン適用はできかねますので、確定前にご確認をお願いいたします。

A.ポイントの有効期限は、発生から365日間です。

例：
2024年9月25日に500ポイントが付与された場合、
2025年9月25日 午前0時に未使用分のポイントが自動的に失効します。

※なお、「キャンペーン等で付与された限定ポイント」は、有効期限が個別に設定されている場合がございます。
詳しくはマイページ＞ポイント履歴よりご確認ください。

A.ご注文商品の発送後、7日後に付与されます。

具体的には、商品が出荷され、My NADESHICO Storeのシステム上で
「出荷完了」と処理された日から7日後にポイントが反映されます。

A.ご依頼主様とお届け先のお名前が異なる場合、納品書等、金額のわかるものはお入れしておりません。
また、製品への金額表記もございませんのでどうぞご安心ください。

A.申し訳ございませんが、ご注文完了後の内容変更は承っておりません。

また、
・クーポンの後からの適用
・ポイントの後付け適用
につきましても、システムの都合上ご対応ができかねます。

A.別のご注文とまとめての発送は承っておりません。
ご注文ごとでの発送となります。

A.発送前であれば、変更を承っております。
お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■発送後の場合：
恐れ入りますが、発送後の住所変更は当店ストアでは承ることができかねます。
お手数をおかけしますが、お客様ご自身で宅配業者へ転送手続きをお願いいたします。

※代金引換（代引き）の場合は転送できません。
※その他のお支払い方法でも、お届け先によっては転送料金が発生する場合がございます。

■登録済み住所の変更について：
マイページにログイン後、「会員情報編集」よりご自身で変更が可能です。
次回以降のお届けに影響しないよう、お早めのご確認をおすすめいたします。

※定期便をご利用のお客様は、各定期便ごとに住所変更の設定が必要です。
マイページ内の「定期購買一覧」より、該当の定期便を開き、ご確認ください。

A.以下の内容をご確認ください。

①迷惑メールフォルダをご確認ください。
自動的に振り分けられている可能性がございます。

②当店の送信元アドレスが受信できるよう設定をお願いいたします。
「onlineshop@angelux.jp」よりメールをお送りしております。

※迷惑メール設定やドメイン指定受信をされている場合は、こちらアドレスからのメールを受信できるようご設定ください。

A.マイページにログインのうえ、以下よりご確認いただけます。

・ご通常のご注文 → 「注文履歴」
・定期便のご注文 → 「定期便一覧」

それぞれの画面で、ご注文日時や商品内容、発送状況をご確認いただけます。