よくあるご質問
商品について
Q.再入荷の際にお知らせいただけますか？
A.「入荷お知らせを希望する」を押して、ご希望のメールアドレスをご入力し、 「販売開始通知を受け取る」を押していただきますと入荷時にメールが届きます。
Q.再入荷メールに登録しましたがメールが届きません。
A.再入荷メールは「onlineshop@angelux.jp」より届きます。 こちらのメールアドレスからのメールが届くように受信設定をお願い致します。
また、迷惑メールフォルダに届いている可能性もございますので迷惑メールフォルダもご確認下さい。
お手数ではございますが、何卒、宜しくお願い致します。
また、迷惑メールフォルダに届いている可能性もございますので迷惑メールフォルダもご確認下さい。
お手数ではございますが、何卒、宜しくお願い致します。
Q.商品の予約購入、お取置きはできますか？
A.大変申し訳ございません。
弊社で利用しているオンラインショップのシステムの関係上、予約・お取り置きをお受けする事ができません。
弊社で利用しているオンラインショップのシステムの関係上、予約・お取り置きをお受けする事ができません。
ご注文について
Q.ポイント還元について
A.会員登録をしていただくと、「100円(税込)で1%」のポイントが貯まり、 1ポイント=1円としてご利用可能です。
※送料などの手数料はポイント付与には含まれません。
※送料などの手数料はポイント付与には含まれません。
Q.ポイントが使えない
A.定期便のポイント使用は初回お申し込み時のみ可能となります。
また、ポイントはクーポンと併用はできないため、ご注意ください。
カート画面より利用希望ポイントを入力して必ず「ポイントを使用する」ボタンを押してください。
お支払いの画面で利用ポイントが反映されているかご確認をお願い致します。
購入後の対応はできかねますので、確定画面でポイント利用反映を確認の上、お申し込みください。
また、ポイントはクーポンと併用はできないため、ご注意ください。
カート画面より利用希望ポイントを入力して必ず「ポイントを使用する」ボタンを押してください。
お支払いの画面で利用ポイントが反映されているかご確認をお願い致します。
購入後の対応はできかねますので、確定画面でポイント利用反映を確認の上、お申し込みください。
Q.ポイントの後付けはできますか？
A.購入後のポイントの後付けはできかねます。
ご注文の確定画面でポイント利用反映を確認の上、お申し込みください。
ご注文の確定画面でポイント利用反映を確認の上、お申し込みください。
Q.クーポンが使えない
A.クーポンはポイントと併用はできないため、ご注意ください。
お支払い画面より、利用希望クーポンのクーポンコードを入力して「適用する」ボタンを押してください。
お支払いの画面で利用クーポンが反映されているかご確認をお願い致します。
購入後の対応はできかねますので、確定画面でクーポン利用反映を確認の上、お申し込みください。
お支払い画面より、利用希望クーポンのクーポンコードを入力して「適用する」ボタンを押してください。
お支払いの画面で利用クーポンが反映されているかご確認をお願い致します。
購入後の対応はできかねますので、確定画面でクーポン利用反映を確認の上、お申し込みください。
Q.ポイントの有効期限について
A.ポイント発生してから365日が有効期限です。
例：2024年9月25日に500ポイント発生して1年使用しなかった場合、2025年9月25日AM0:00 に500ポイント失効します。
例：2024年9月25日に500ポイント発生して1年使用しなかった場合、2025年9月25日AM0:00 に500ポイント失効します。
Q.ポイントはいつ付与されますか？
A.ご注文商品が発送となり、My NADESHICO Storeのシステム上で発送完了処理が完了しましたらポイントが付与されます。
Q.プレゼントとして発送したいのですが、金額のわかるものは入れないでもらえますか？
A.ご依頼主様とお届け先のお名前が異なる場合、納品書等、金額のわかるものはお入れしておりません。
また、製品への金額表記もございませんのでどうぞご安心ください。
また、製品への金額表記もございませんのでどうぞご安心ください。
Q.注文を変更したい
A.ご注文後の変更はご遠慮いただいております。
また、クーポン使用、ポイント使用の後付けは承っておりません。
また、クーポン使用、ポイント使用の後付けは承っておりません。
Q.別で注文した商品とまとめて発送できますか？
A.別のご注文とまとめての発送は承っておりません。
ご注文ごとでの発送となります。
ご注文ごとでの発送となります。
Q.住所を間違えました。
A.発送前のご注文の場合変更を承っております。
発送前のご注文の場合変更を承っております。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。
また、お荷物発送後の変更は承ることができかねます。
恐れ入りますが、ご自身で宅配業者へ転送手続きをとっていただけますようお願い致します。
（代引き以外は転送可能ですが、お届け先によっては転送料金実費が発生いたします）
尚、登録済み住所の変更はご自身でアカウントにログイン後に変更いただけますようお願い致します。
発送前のご注文の場合変更を承っております。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。
また、お荷物発送後の変更は承ることができかねます。
恐れ入りますが、ご自身で宅配業者へ転送手続きをとっていただけますようお願い致します。
（代引き以外は転送可能ですが、お届け先によっては転送料金実費が発生いたします）
尚、登録済み住所の変更はご自身でアカウントにログイン後に変更いただけますようお願い致します。
Q.注文確認メールが届きません。
A.「onlineshop@angelux.jp」より、届きますのでこちらのメールアドレスからのメールが届くように受信設定をお願い致します。
また、迷惑メールフォルダに届いている可能性もございますので迷惑メールフォルダもご確認下さい。
お手数ではございますが、何卒、宜しくお願い致します。
また、迷惑メールフォルダに届いている可能性もございますので迷惑メールフォルダもご確認下さい。
お手数ではございますが、何卒、宜しくお願い致します。
Q.注文が完了しているか確認したい。
A.マイページにログイン後、「注文履歴」よりご注文内容をご確認ください。
定期便につきましては「定期購買一覧」よりご確認くださいませ。
定期便につきましては「定期購買一覧」よりご確認くださいませ。
定期コースについて
Q.定期便とは
A.毎日使うアイテムをお得に購入できるだけでなく、毎回注文する手間が省け、 買い忘れもなくなり末永くご愛用いただける便利なサービスです。
定期便商品を45日、1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月のご利用サイクルに合わせて、定期的にお届けします。
定期便商品を45日、1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月のご利用サイクルに合わせて、定期的にお届けします。
Q.お支払い方法について
A.定期便のお支払いは、クレジットカード、PayPal決済のみとなります。
代引き、銀行振込でのお支払いはできかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
代引き、銀行振込でのお支払いはできかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.定期コースでポイントやクーポンが使えますか
A.初回注文時のみポイントの使用が可能となっております。
2回以降は使用できかねますので、予めご了承くださいませ。
2回以降は使用できかねますので、予めご了承くださいませ。
Q.定期コースではお届け日は変更できますか？
A.マイページにログイン後、 「定期購買一覧」→対象商品の「定期注文を確認する」→「次回お届け日を変更する」よりお客様ご自身でお届け日の変更が可能となっております。
Q.契約中の定期コースの確認はどこからできますか？
A.マイページにログイン後、「定期購買一覧」よりご確認いただけます。
Q.お届け周期の変更はできますか？
A.マイページにログイン後、 「定期購買一覧」→対象商品の「定期注文を確認する」→「お届け周期を変更する」よりお客様ご自身で周期の変更が可能となっております。
※商品到着の5日前までの手続きが必要となります。
※商品到着の5日前までの手続きが必要となります。
Q.お届けスキップはできますか？
A.可能となっております。
お問い合わせフォームより、「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」を記載の上、ご連絡くださいませ。
お問い合わせフォームより、「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」を記載の上、ご連絡くださいませ。
Q.数量の変更はできますか？
A.マイページにログイン後、 「定期購買一覧」→対象商品の「定期注文を確認する」→「数量を変更する」よりお客様ご自身で数量の変更が可能となっております。
※商品到着の5日前までの手続きが必要となります。
※商品到着の5日前までの手続きが必要となります。
Q.注文している定期コースと同じサイクルのまま、違う商品に変更できますか？
A.一部商品のみ変更可能です。
マイページにログイン後、 「定期購買一覧」→対象商品の「定期注文を確認する」→「別バージョンに切り替える」よりお客様ご自身で変更が可能となっております。
対象商品以外の変更につきましては、お手数ではございますが、新規での定期コースお申し込みをお願い致します。
（変更可能商品）
・クレンジングオイル1番↔︎2番
・ウォッシングフォーム1番↔︎2番
・ブライローション↔︎ミューティングローション
・プロテインココア味↔︎トロピカルフルーツ味。
（商品発送後の変更はできかねますので、ご了承くださいませ。）
マイページにログイン後、 「定期購買一覧」→対象商品の「定期注文を確認する」→「別バージョンに切り替える」よりお客様ご自身で変更が可能となっております。
対象商品以外の変更につきましては、お手数ではございますが、新規での定期コースお申し込みをお願い致します。
（変更可能商品）
・クレンジングオイル1番↔︎2番
・ウォッシングフォーム1番↔︎2番
・ブライローション↔︎ミューティングローション
・プロテインココア味↔︎トロピカルフルーツ味。
（商品発送後の変更はできかねますので、ご了承くださいませ。）
Q.注文している定期コースと同じサイクルのまま、他の商品を追加できますか？
A.可能となっております。
お問い合わせフォームより、「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」を記載の上、ご連絡くださいませ。
お問い合わせフォームより、「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」を記載の上、ご連絡くださいませ。
Q.定期コースは解約できますか？
A.解約可能となっております。
マイページにログイン後、 「定期購買一覧」→対象商品の「詳細の確認」よりお客様ご自身で解約の手続きが可能となっております。
※最低３回購入が必須となっているため、３回目までは解約ができかねます。
※次回お届け日の5日前までのお手続きが必要となります。
5日前以降に解約の申請をされた場合は、次々回の解約となる場合がございますので、ご注意ください。
マイページにログイン後、 「定期購買一覧」→対象商品の「詳細の確認」よりお客様ご自身で解約の手続きが可能となっております。
※最低３回購入が必須となっているため、３回目までは解約ができかねます。
※次回お届け日の5日前までのお手続きが必要となります。
5日前以降に解約の申請をされた場合は、次々回の解約となる場合がございますので、ご注意ください。
Q.定期コースの再開はできますか？
A.大変申し訳ございません。
解約済みの定期便の再開は受け付けておりません。 お手数ではございますが、新規での定期コースお申し込みをお願いいたします。 尚、回数の引継ぎはございませんので予めご了承いただきますようお願い致します。
解約済みの定期便の再開は受け付けておりません。 お手数ではございますが、新規での定期コースお申し込みをお願いいたします。 尚、回数の引継ぎはございませんので予めご了承いただきますようお願い致します。
Q.定期便に通常商品を追加注文できますか？
A.定期便の初回お申し込み時は通常商品も合わせてご購入可能、同梱可能ですが、2回目以降の定期便に通常商品を追加して購入することはできかねます。
Q.定期便の配送先住所を変更したい
A.マイページにログイン後、 「定期購買一覧」→対象商品の「定期注文を確認する」→「お届け先住所を変更する」よりお客様ご自身で住所の変更が可能となっております。
※電話番号の入力も必須となっております。
※複数の定期便を契約いただいている方は、ご契約定期便ごとの設定が必要となります。
通常商品の配送先住所変更は、よくある質問の「配送について」の「通常商品の配送先住所を変更したい」をご覧くださいませ。
※電話番号の入力も必須となっております。
※複数の定期便を契約いただいている方は、ご契約定期便ごとの設定が必要となります。
通常商品の配送先住所変更は、よくある質問の「配送について」の「通常商品の配送先住所を変更したい」をご覧くださいませ。
お支払いについて
Q.お支払い方法について
A.クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS）、PayPal、Amazon pay、paypay、商品代引き、携帯キャリア決済（d払い、softbankまとめて支払い、auかんたん決済）からお選びいただけます。
※定期便のお支払いは、クレジットカード、PayPal決済のみとなります。
※定期便のお支払いは、クレジットカード、PayPal決済のみとなります。
Q.支払い方法がクレジット払いしか選択できない
A.定期便のご購入にあたりましては、クレジットカード、paypal決済のみの対応となっております。
Q.支払方法を変更したい
A.My NADESHICO Storeのアカウントにログイン後、「定期購買一覧」→「詳細の確認」よりお客様ご自身で支払い方法の変更が可能となっております。
Q.登録したクレジットカードを変更をしたい
A.My NADESHICO Storeのアカウントにログイン後、「定期購買一覧」→「詳細の確認」よりお客様ご自身でクレジットカード情報のご変更が可能となっております。
Q.クレジットカードの支払回数を変えたい
A.大変申し訳ございません。クレジットカードは１回払いのみとなっております。
Q.後払いの振込用紙を紛失しました。
A.弊社では対応しかねます。お手数ではございますが、決済を行ったお支払い元にご連絡をお願い致します。
Q.代引きでクレジットカードは使えますか？
A.はい、ご使用可能となっております。
Q.領収書の発行はしてもらえますか？
A.お客様ページより領収書の発行が可能になります。領収書発行マニュアルを参考にお客様ご自身で発行をお願い致します。もしわからないことがありましたら お問い合わせフォームより、「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、その他ご要望」を記載の上、ご連絡くださいませ。
配送について
Q.配送会社はどこですか？
A.My NADESHICO Storeは、「ヤマト運輸株式会社」にて商品を発送しております。
Q.配送業者を選べますか？
A.My NADESHICO Storeでは、ヤマト運輸株式会社以外での発送はできかねます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.送料はかかりますか
A.通常送料 660円（税込）※ 沖縄・北海道は別途+440円（税込）となります。
また、商品合計税込2万円以上のお買い上げで、送料無料となっております。
定期便に関しましては、送料無料となっております。
また、商品合計税込2万円以上のお買い上げで、送料無料となっております。
定期便に関しましては、送料無料となっております。
Q.代金引換手数料を教えてください。
A.代引き手数料が別途かかります。商品受取の際、配達員にお支払い下さい。
・1万円未満・・・330円（税込）
・3万円未満・・・440円（税込）
・10万円未満・・・660円（税込）
・10万円以上・・・1100円（税込）
・1万円未満・・・330円（税込）
・3万円未満・・・440円（税込）
・10万円未満・・・660円（税込）
・10万円以上・・・1100円（税込）
Q.お届け日時の指定はできますか？
A.はい、設定可能です。 お届けの時間帯については、ヤマト運輸株式会社の時間帯枠内で選択が可能です。
※一部商品に関しましては、受注発注商品となりますのでお客様よりご指定いただきましてもご希望の日時に発送ができないこともございますので、ご了承くださいますようお願い致します。
※沖縄県及び一部地域ではヤマト運輸の規定により配達時間指定不可能地域があり、お客様よりご指定いただいても弊社にて日時指定の解除を行う場合がございます。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い致します。
※一部商品に関しましては、受注発注商品となりますのでお客様よりご指定いただきましてもご希望の日時に発送ができないこともございますので、ご了承くださいますようお願い致します。
※沖縄県及び一部地域ではヤマト運輸の規定により配達時間指定不可能地域があり、お客様よりご指定いただいても弊社にて日時指定の解除を行う場合がございます。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い致します。
Q.荷物番号のお知らせはありますか？
A.お荷物が発送されましたらメールにてご連絡致します。
Q.置き場所の指定はできますか？
A.大変申し訳ございませんが、置き場所のご指定はできかねます。
宅配ボックスがご自宅にある場合は、そちらにお届けは可能となります。
宅配ボックスがご自宅にある場合は、そちらにお届けは可能となります。
Q.商品を受け取れなかった・受け取らなかった場合に費用はかかりますか？
A.長期不在や受け取り拒否をされた場合、送料・手数料は商品代金から差し引いてご返金致します。
また、受け取り拒否を繰り返されるなどがある場合、今後のお取引をお断りすることがございます。
また、受け取り拒否を繰り返されるなどがある場合、今後のお取引をお断りすることがございます。
Q.送り先を変えてもらえますか？
A.商品をご注文時にお届け先をご指定することが可能です。 尚、商品発送後のお届け先の変更は承っておりません。
恐れ入りますが、ご自身で宅配業者へ転送手続きをとっていただけますようお願い致します。
（代引き以外は転送可能ですが、お届け先によっては転送料金実費が発生致します）
恐れ入りますが、ご自身で宅配業者へ転送手続きをとっていただけますようお願い致します。
（代引き以外は転送可能ですが、お届け先によっては転送料金実費が発生致します）
Q.営業所留めは可能ですか？
A.はい、対応可能です。 ご配送先のご登録をご希望のヤマト営業所でご登録お願い致します。
Q.商品の到着までどのくらいかかりますか？
A.通常購入の場合、平日12時までの注文で即日発送致します。 混雑時は3営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
また、予約商品及び予約商品が含まれる場合、発売日より順次出荷致します。 定期コースの場合、お届けサイクルに合わせて発送致します。
また、予約商品及び予約商品が含まれる場合、発売日より順次出荷致します。 定期コースの場合、お届けサイクルに合わせて発送致します。
Q.商品の海外発送はできますか？
A.日本国内へのお届けのみ承っております。 日本国外へは発送できませんので、大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
Q.一緒に梱包できますか？
A.通常商品と定期便商品の同梱はできかねます。
お届け日の同じ定期便商品でしたら同梱可能となっておりますので、「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
お届け日の同じ定期便商品でしたら同梱可能となっておりますので、「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q.納品書が入ってませんでした
A.ご依頼主様とお届け先のお名前が異なる場合、納品書等、金額のわかるものはお入れしておりません。
納品書をご希望の方は、送付することも可能となっておりますので、お手数ではございますが「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」をご記載の上、お問い合わせフォームよりお問合せくださいませ。
納品書をご希望の方は、送付することも可能となっておりますので、お手数ではございますが「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」をご記載の上、お問い合わせフォームよりお問合せくださいませ。
Q.通常商品の配送先住所を変更したい
A.My NADESHICO Storeのアカウントにログイン後、 「アカウントの詳細」→「住所を確認」よりお客様ご自身で住所の追加と変更が可能となっております。
※電話番号の入力も必須となっております。
定期便の配送先住所を変更は、よくある質問の「定期コースについて」の「定期便の配送先住所を変更したい」をご覧くださいませ。
※電話番号の入力も必須となっております。
定期便の配送先住所を変更は、よくある質問の「定期コースについて」の「定期便の配送先住所を変更したい」をご覧くださいませ。
返品・キャンセルについて
Q.キャンセルできますか？
A.大変申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはできかねます。
キャンセルをご希望の場合はお早めにお問い合わせフォームへご連絡ください。
発送後にご連絡いただいた場合は、キャンセルできかねますので、ご了承くださいませ。
キャンセルをご希望の場合はお早めにお問い合わせフォームへご連絡ください。
発送後にご連絡いただいた場合は、キャンセルできかねますので、ご了承くださいませ。
Q.商品が壊れていたので返品できますか？
A.はい、交換にてご対応致します。「ご注文番号（#から始まる番号）、お名前、該当商品」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
別途担当者よりご連絡申し上げます。 尚、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
別途担当者よりご連絡申し上げます。 尚、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
ギフトについて
Q.注文した商品はラッピングしてもらえますか？
A.ラッピングサービスは提供しておりません。ラッピング用品をご購入の上、お客様ご自身での包装をお願いしております。
Q.メッセージカードの代筆はできますか？
A.メッセージカードの代筆はお受けしておりません。ご了承のほどお願いいたします。
Q.巾着には洗顔とクレンジングが入りますか？
A.どちらも一緒に入るサイズです。詳細は以下をご参照ください。
★巾着サイズ（mm）：W200×H330（リボン部分を含む高さはH235）
★巾着サイズ（mm）：W200×H330（リボン部分を含む高さはH235）
Q.巾着の素材はなんですか？
A.巾着の素材は以下の通りです。
本体：オーガンジー
紐：サテンリボン
本体：オーガンジー
紐：サテンリボン
会員プログラムについて
Q.会員プログラムとはなんですか？
A.My NADESHICO Storeでの直近1年間の累計お買い上げ金額に応じて、[ブロンズ][シルバー][ゴールド][プラチナ][ブラック][ダイアモンド]の6つのステージをご用意しております。
会員ステージに応じてポイント付与率や特典がUPし、お得にお買い物いただけるプログラムです。
詳しくはこちらをご覧ください。
会員ステージに応じてポイント付与率や特典がUPし、お得にお買い物いただけるプログラムです。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.会員プログラムの登録方法を教えてください。
A.会員登録していただくと自動的に登録されます。
会員登録がまだの場合はこちらからご登録ください。
会員登録がまだの場合はこちらからご登録ください。
Q.各ランクの会員特典は何ですか？
A.ランクごとに、[ポイント付与率][誕生日クーポン]が異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.会員ランクはいつ更新されますか？
A.会員ランク（ステージ）は、毎日正午以降に順次自動更新されます。
※反映までに数時間程度お時間がかかる場合がございます。
また、累計購入金額につきましては、購入後にすぐに更新されます。
※反映までに数時間程度お時間がかかる場合がございます。
また、累計購入金額につきましては、購入後にすぐに更新されます。
Q.誕生日クーポンはいつ届きますか？
Q.誕生日クーポンが届きません。
Q.誕生日クーポンはいつ時点のランクが反映されますか？
A.お誕生月前月25日時点のランクが反映されます。
※ランク反映のタイミングにより異なることがございますので、ご了承ください。
※ランク反映のタイミングにより異なることがございますので、ご了承ください。
Q.お買い上げ金額は税込ですか？
A.はい、お買い上げ金額は【税込み】で計算されます。税込価格でのご確認をお願いいたします。
Q.お買い上げ金額に送料、ギフトアイテム代は入りますか？
A.はい、お買い上げ金額には送料やギフトアイテム代も含まれます。
Q.累計の購入金額、現在のランクはどこかで確認できますか？
A.累計の購入金額、現在のランクは、マイページをご確認ください。
Q.クーポン使用分は累計の購入金額に入りますか？
A.クーポン使用分は、累計の購入金額には含まれません。
その他
Q.カスタマーサポートについて（よくある質問で解決しなかった方）
A.ご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降2～3日を目安にご回答致します。 （営業時間：平日10:00～18:00）
また、個人個人に合わせた詳細なカウンセリングは承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降2～3日を目安にご回答致します。 （営業時間：平日10:00～18:00）
また、個人個人に合わせた詳細なカウンセリングは承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。
Q.会員登録は必要ですか？
A.会員登録せずに、ゲスト購入としてご注文いただけます。
尚、会員登録いただくと２回目以降ご注文の際は住所などの会員情報が自動入力され大変便利です。
また、ゲスト購入後に会員登録をされた場合、それぞれが異なる情報としてシステムへ登録されるため、以下の対応ができませんので、予めご了承くださいませ。 ①ゲスト購入時に獲得したポイントを会員登録した情報に移行(合算)する ②ゲスト購入時の購入履歴を会員登録した情報に紐づけする ぜひ、この機会に会員登録を行なっていただければと思います。
尚、会員登録いただくと２回目以降ご注文の際は住所などの会員情報が自動入力され大変便利です。
また、ゲスト購入後に会員登録をされた場合、それぞれが異なる情報としてシステムへ登録されるため、以下の対応ができませんので、予めご了承くださいませ。 ①ゲスト購入時に獲得したポイントを会員登録した情報に移行(合算)する ②ゲスト購入時の購入履歴を会員登録した情報に紐づけする ぜひ、この機会に会員登録を行なっていただければと思います。
Q.パスワードを忘れました
A.ログイン画面にある、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレスを入力し、パスワードリセットの案内をメールを受信し、パスワードの再設定手続きを行ってください
Q.メールアドレスを変更したい
A.メールアドレスは、以下のフォームよりお問い合わせくださいませ。
確認後こちらで変更の手続きを進めてまいります。
お問い合わせフォーム
「アカウントについて」→「メールアドレスを変更したい」を選択し、変更ご希望のメールアドレスをご入力ください。
確認後こちらで変更の手続きを進めてまいります。
お問い合わせフォーム
「アカウントについて」→「メールアドレスを変更したい」を選択し、変更ご希望のメールアドレスをご入力ください。
Q.メールが届きません
A.「onlineshop@angelux.jp」より、届きますのでこちらのメールアドレスからのメールが届くように受信設定をお願い致します。
また、迷惑メールフォルダに届いている可能性もございますので迷惑メールフォルダもご確認下さい。
お手数ではございますが、何卒、宜しくお願い致します。
また、迷惑メールフォルダに届いている可能性もございますので迷惑メールフォルダもご確認下さい。
お手数ではございますが、何卒、宜しくお願い致します。
Q.メールアドレスが既に存在しますとされ購入できない
A.既に会員登録されたメールアドレスである場合は再登録ができません。ログインしてご購入ください。
パスワードがわからない場合は、ログイン画面にある、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレスを入力し、パスワードリセットの案内をメールを受信し、手続きを行ってください。
また、移転前のネットショップをご利用いただいておりました方は、アカウントの移行が完了していない場合がございます。
その際には、アカウントを有効化する必要がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
パスワードがわからない場合は、ログイン画面にある、「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレスを入力し、パスワードリセットの案内をメールを受信し、手続きを行ってください。
また、移転前のネットショップをご利用いただいておりました方は、アカウントの移行が完了していない場合がございます。
その際には、アカウントを有効化する必要がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q.住所などの会員情報の変更はできますか？
A.My NADESHICO Storeのアカウントにログイン後、お客様ご自身でご住所の変更が可能となっております。
Q.マイページにログインできない
A.アプリ経由のブラウザ（instagram等）からアクセスするとCookieなどの理由からエラーが起こる場合があります。 一般的なブラウザ（Chrome や Safari など）からアクセスしてみてください。
Q.会員を退会したい。
A.アカウントを無効にすることが可能となっております。 お手数ではございますが「お名前・お電話番号・アカウント削除依頼希望」とご記載の上、お問い合わせフォームへご連絡くださいませ。
アカウントを無効にしますとMy NADESHICO Storeのお客様ページへのログインが出来なくなりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
アカウントを無効にしますとMy NADESHICO Storeのお客様ページへのログインが出来なくなりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.注文した商品を店舗で受け取ることはできますか？
A.大変申し訳ございません。店舗での受け取りはできかねます。
Q.未使用ですが返品したいので、返品できますか？
A.大変申し訳ございませんが、不良品以外のお客様都合でのご返品は承っておりません。
商品到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
商品到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
Q.使用済み商品を返品できますか？
A.大変申し訳ございませんが、使用済みの商品のご返品は承っておりません。
Q.サイトで見たものとイメージが違うので返品できますか？
A.大変申し訳ございませんが、モニターカラー及びイメージと異なる等、これらの理由でのご返品は承っておりません。
Q.肌に合わないので返品したい
A.大変申し訳ございませんが、お肌に合わないという理由でのご返品は承っておりません。
Q.香りが違うので返品したい
A.MyNADESHICOで使用している香りは人工的な香料ではなく、天然の原料や精油を使用しています。
そのため原料の収穫時期により香りの出方や感じられ方が異なり、これらの違いは天然であるがゆえでございます。
また、香りの感じ方は時間の経過、季節、天候、心身のコンディションなどによって違うこともありますので、この理由での返品は承っておりません。
そのため原料の収穫時期により香りの出方や感じられ方が異なり、これらの違いは天然であるがゆえでございます。
また、香りの感じ方は時間の経過、季節、天候、心身のコンディションなどによって違うこともありますので、この理由での返品は承っておりません。